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La gestione dei dati, delle informazioni e delle conoscenze rappresenta un tema strategico per le imprese e per le pubbliche amministrazioni. Operativamente, il Knowledge e Content Management è un insieme di strumenti di gestione e di interventi abilitanti sulle competenze delle persone, sull’organizzazione del lavoro, sulle tecnologie di supporto alla comunicazione e alla collaborazione, sulla cultura e sui comportamenti, a partire da una focalizzazione sulle pratiche di lavoro e allo scopo di creare un ambiente per favorire la creazione, lo scambio e il riutilizzo delle conoscenze necessarie nei processi di lavoro.

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti gli elementi di base per l’avvio di un progetto di Knowledge Management o per la ristrutturazione di strumenti e processi di gestione delle conoscenze in essere.

Contenuti

Dati informazioni e conoscenze

La spirale della conoscenza: Nonaka e Takeuchi

Progettare il Knowledge Management

I processi

Content e Community

Le principali evoluzioni del Knowledge Management

Totale ore: 8

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